Acceuil Actif

La mission de l’accueil actif au sein du service public de l’emploi consiste à prendre en charge immédiatement chaque usager, de manière personnalisée et proactive, afin de l’informer, de l’orienter et de le rassurer.
Il vise à instaurer un climat de confiance, à prévenir les conflits et à favoriser l’inclusion numérique en accompagnant les demandeurs d’emploi dans leurs démarches.

Le service d’accueil actif constitue la voie d’accès obligatoire permettant à tout demandeur d’emploi d’obtenir les informations nécessaires à un accompagnement et à une orientation adaptés à son parcours professionnel.