Tâches à exécuter :

1.    Aider, maintenir, installer et dépanner le système téléphonique ;

2.    Aider au dépannage et au signalement des erreurs de caméra CCTV - problèmes liés au réseau ;

3.    Gérer l'inventaire / les actifs informatiques ;

4.    Rédiger des rapports informatiques mensuels ;

5.    Répondre aux requêtes / exigences des utilisateurs, à la fois sur site et à distance à l'aide de Team Viewer et d'autres outils de support à distance ;

6.    Installer, gérer et maintenir des imprimantes et photocopieurs locaux/réseau ainsi que l'installation de pilotes d'impression (locaux ou centraux) et signaler les erreurs ;

7.    Réparer / Mettre à niveau le matériel et les logiciels ;

8.    Installer et configurer les systèmes d'exploitation (Installer SNC avec Sandvik Standards).

9.    Diagnostiquer les incidents, tels que Lotus fonctionne pas et formuler des résolutions solutions ;

10. Environnement d'infrastructure (DNS ) ;

11. Partages de fichiers). Surveillance et rapports sur es erreurs ;

12. Remplacement et mise à niveau de la RAM, des disques durs, des lecteurs de DVD - CD, des cartes son et des cartes réseau selon les besoins ;

13. Surveiller l'état et les progrès vers la résolution de tous les tickets ouverts vous attribués ;

14. Etre en liaison avec les fournisseurs de services d'impression.

15. Aider à l'intégration de nouveaux employés et assurer la conformité aux politiques informatiques de Sandvik .

Profil recherché :

1.    CCNA (les fondamentaux du réseau) ;

2.    CCNA (commutation et Route) ;

3.    Connaissance VOIP ;

4.    ITIL Foundation ;

5.    Diplôme en technologie de l’information ;

6.    Une compréhension des processus d’affaires et des contrôle internes ;

7.    3 ans d’expérience en informatique ;

8.    Excellente connaissance des processus d’affaires soutenus par les services informatiques au sein de l’industrie ;

9.    Connaissance approfondie du paysage commun de systèmes ;

10. Connaissances approfondie des architectures cloud et la gouvernance nécessaire ;

11. Résilient ;

12. Conscience de soi ;