Tâches à exécuter :

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1.       Contrôler, maintenir et assurer le suivi de tous les équipements, outils et services de technologies de l'information (IT) et de télécommunications de la mission, conformément aux normes, politiques, protocoles et procédures de MSF

2.       Superviser, mettre en Œuvre et améliorer les protocoles de sécurité des données (sauvegarde des données, pare-feu, droit d'accès des utilisateurs, sauvegarde, sécurité des équipements et des logiciels, etc.) pour assurer la sécurité et la disponibilité des données, ainsi que la récupération et la continuité opérationnelles immédiates en cas d'urgence

3.       Fournir un soutien technique et présenter les normes, politiques, protocoles et procédures de MSF à tous les utilisateurs. Fournir un soutien technique avancé aux experts en logistique qui s’occupent des  systèmes informatiques et de télécommunications. Si nécessaire, se mettre en rapport avec le spécialiste des systèmes d'information (SI) et/ou le référent technique du siège pour le soutien de deuxième ligne, ainsi qu'avec les fournisseurs externes, pour s'assurer que tout incident ou problème ne pouvant être résolu à son niveau est correctement remonté

4.        Fournir un soutien pédagogique (briefing, formation et support, etc.) à tous les utilisateurs. Fournir un soutien pédagogique avancé (briefing, formation et soutien, etc.) aux experts en logistique qui s'occupent des systèmes informatiques et de télécommunications

5.      Fournir des rapports d'activité réguliers pour les sites sous sa responsabilité, conformément aux lignes directrices de MSF. Mise à jour et archivage de toute la documentation relative aux utilisateurs et aux TIC (technologies de l'information et de la communication) en raison des changements intervenus dans les infrastructures informatiques et de télécommunications

6.       Participer à l'établissement du budget annuel des secteurs IT et Télécommunication, en apportant son expertise technique dans le processus d'achat local

7.       Planifier, préparer et rapporter les visites sur le(s) site(s) sous sa responsabilité pour assurer les points précédents ;

8.       Effectuer toute autre tâche spécifique à son domaine de spécialité, telle que définie dans sa description  de poste et selon le supérieur hiérarchique.

RESPONABILITES SPECIFIQUES

1.       Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)

2.        Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;

3.       Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;

4.       Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;

5.       Présentation des ressources informatiques et briefing aux nouveaux utilisateurs ;

6.       Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

7.       Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo protection et de visioconférence ;

8.       Suivi des services des prestations externe ;

9.       Vulgariser et former les utilisateurs les outils mise à disposition par la mission (SharePoint )

10.   Suivre et mettre à jour l'information technique sur le map du réseau en charge de support

11.   Ordonner et Suivre l'état des stocks mis à sa disposition.

12.   Participation aux projets informatiques de la Mission (Innovation, conception, déploiement, dématérialisations...)

13.   Support aux projets à l'élaboration budgétaire informatique annuel

14.   Assumer d'autres tâches selon les besoins opérationnels et les demandes de son/sa superviseur (e) hiérarchique

Profil recherché :

1.       Enseignement secondaire essentiel et formation technique adéquate. Diplômes et certifications dans le domaine IT sont un atout. Bac+3 ou plus en science informatique Critères Souhaitables

2.       De préférence, 2 à 3 ans d'expérience avérée dans des fonctions informatiques ou techniques

3.       Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;

4.       Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Linux et Mac OS) ;

5.       Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

6.       Notions de base sur les réseaux informatiques

7.       Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

8.       Connaissance de la NGFW Fortigate est un atout

9.       Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

10.   Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;

11.   Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;

12.   Utiliser les outils de support à distance

13.   Respecter les procédures ;

14.   Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;

15.   Travailler en équipe ;

16.   Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;

17.   S'adapter aux évolutions technologiques ;