Tâches à exécuter :

1.    Assurer le développement sur les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme ainsi que ceux de la notoriété de la marque au sein des communautés du web. Et analyser les données et le trafic avec des outils de web Analytics afin d'optimiser le référencement

2.    Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...) ,

3.    Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers.

4.    Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque..

5.    Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de post, qualité des réponses...)

6.    Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing ;

7.    Animer les différents comptes de l'entreprise en respectant la spécificité de chacun d'entre eux : corporate, professionnel, communautaire, marchand...

8.    Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes ;

9.    Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté : recrutement et fidélisation d'influenceurs ;

10. Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs ;

11. Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion

12. Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu du produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractère raciste, pornographique, insultant... ;

13. Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés ;

14. Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site : sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou par les internautes... ;

15. Rechercher des nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté ;

16. Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line : newsletter, jeux concours… ;

17. Faire la mise en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders : bloggeurs influant, membres VIP ;

18. Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Profil recherché :

1.    Avoir au minimum un diplôme de graduat de préférence en : marketing, informatique, communication ou une formation spécifique en la matière

2.    Avoir au minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire ;

3.    Avoir une parfaite maitrise des produits et services offerts par l’entreprise S.A ;

4.    Avoir la maîtrise du Français et d'une langue nationale ;

5.    L'anglais est un atout.