Tâches à exécuter :

1.    Respecter les procédures de nettoyage ;

2.    Assurer l'entretien et la présentation des chambres et des surfaces publiques, selon les procédures techniques de l'hôtel

3.    Appliquer les standards de qualité de la maison ;

4.    Etre garant(e) de l'entretien et de l'intendance des offices du secteur attribué ;

5.    Prévenir le (la) Gouvernant(e) des problèmes techniques éventuels sur les installations et le mobilier ;

6.    Etre un point de contact privilégié avec la clientèle ;

7.    Observer et relever les habitudes des clients et en faire un rapport quotidien à la gouvernante ;

8.    Il (elle) peut être amené à effectuer toute activité au Il (elle) peut être amené à effectuer toute activité au sein de l'é ag de permettre le maintien de l'activité générale ;

9.    Il (elle) est porteur (euse) de l'esprit de polyvalence au sein de l’établissement.

Profil recherché :

1.    Connaissances des produits de nettoyage ;

2.    Connaissance des standards et procédures de la maison ;

3.    Connaissance du fonctionnement d'un établissement hôtelier ;

4.    Comprendre et diffuser l'esprit de la maison, ses exigences ainsi que ses valeurs ;

5.    Connaître l'agencement et le nom des chambres ;

6.    Avoir des connaissances en anglais ;

7.    Maîtriser les règles d'hygiène et de sécurité ;

8.    Etre acteur (actrice) de l'animation et de la motivation dans l'équipe afin d'atteindre une qualité de service irréprochable ;

9.    Etre à l'écoute de la clientèle ;

10. Faire preuve de diplomatie ;

11. Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi ;

12. Etre discret (ète) ;

13. Avoir une présentation personnelle irréprochable (chignon, manucure, discrète,…) ;

14. Etre autonome et polyvalent(e) ;

15. Avoir le sens de l'organisation ;

16. Etre dynamique ;

17. Avoir une capacité de résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique ;

18. Une première expérience au service des étages, ou dans une entreprise de nettoyage est vivement conseillée :

19. Une expérience dans l'hôtellerie de luxe est un plus ;

20. Pas de formation nécessaire.