Tâches à exécuter :

L'ADC gère de façon personnalisée le portefeuille des clients, il/elle veille à la réalisation de ses objectifs périodiques tant du point de vue quantitatif que qualitatif pour une croissance efficace dudit portefeuille.

II/elle peut être appelé(é) à effectuer d'autres tâches opérationnelles assignées par sa hiérarchie dans le respect des règles et code de conduite.

a) Positionnement et Stratégie

L'ADC est l'ambassadeur de l'institution.

II/elle participe à la promotion des activités de HEKIMA auprès des clients potentiels et auprès des autorités locales -,

II/elle contribue aux travaux de réflexion sur l'amélioration des procédures de crédit et épargne, outils de travail, produits et services offerts à la clientèle ;

b) Performance opérationnelle et financière

1.   Travaille pour la croissance de son portefeuille de crédit et épargne en atteignant les différents objectifs (Targets) mensuels en rapport avec la croissance en volume, en nombre et en qualité ;

2.   Assure la constitution, l'organisation, la structure si que le développement des petits groupes de crédit dynamiques et efficaces dans le respect des politiques et procédures (pour les agents de crédit orienté crédit groupe);

3.   Forme les clients sur l'utilisation du crédit et des épargnes dans le respect des politiques et procédures ainsi que le développement de leurs affaires ;

4.   Collecte et prend en charge de manière professionnelle les demandes de crédit des clients ;

5.    Monte et analyse les dossiers des crédits tout en veillant à la qualité des informations renseignées –

6.   Suit le paiement journalier de ses clients sous prêt et gère de manière professionnelle et proactive les impayés et les réclamations des clients tout en les remontant à la hiérarchie ;

7.   Fait l'acquisition de nouveaux clients emprunteurs et épargnants en prospectant en permanence dans les zones opérationnelles de l'institution ;

8.   Prépare et participe activement au comité de crédit et veille au respect des conditions du comité dé crédit dans le tempS Tixé pà^.i^. celui-ci,

9.   Apporte des solutions aux réclamations de ses clients dans un délai raisonnable ;

10. Veille à ce que ses clients soient satisfaits du service personnalisé et les monitore régulièrement

11. Participe obligatoirement, sauf avis contraire de son superviseur, à toutes les formations organisées par l'institution ;

12. Participe obligatoirement à toutes les réunions de l'agence ainsi que du siège pour lesquelles il/elle est invité(e)

c)   Personnes - gestion des ressources humaines et des talents

11/Elle facilite l'immersion de nouveaux agents de crédit au sein de l'institution et les assister techniquement dans le traitement des dossiers de crédit et la collecte des épargnes.

d)   Procédures/politiques et environnement de contrôle

Politiques/procédures liées à ses tâches :

1.   II/elle comprend, maitrise et respecte scrupuleusement la politique et les procédures de crédit et épargne ainsi que toutes notes circulaires organisant l'activité de financement ;

2.   II/elle comprend, maitrise et respecte scrupuleusement toute procédure opérationnelle liée à

son poste.

Améliorations :

11/elle propose des améliorations et la révision des procédures et processus afin d'augmenter l'efficience et de s'assurer que les contrôles mis en place permettent un bon respect des lois et réglementations et une bonne prévention du risque de fraude ;

Conflits d'intérêts :

11/elle évite les conflits d'intérêt dans l'exécution de ses tâches

Confidentialité ':

II/elle assure la confidentialité des données et des informations mises à sa disposition. Conformité :

11/elle respecte les principes du code de conduite, le règlement intérieur, les politiques de ressources humaines, ainsi que les réglementations en vigueur concernant ses tâches ; Gestion des risques de fraude :

II/elle reporte toute information suspecte à la hiérarchie ou à l'audit.

Profil recherché :

Qualification

1. Education : Être titulaire au minimum d'un diplôme de licence en sciences commerciales, en économie ou toute autre discipline similaire.

2. Langues : Français, avec une très bonne connaissance du swahili

b. Expérience préalable

Ancienneté minimale requise pour ce poste : 1 année dans un poste similaire.

. Compétences

Compétences techniques •

1.      Savoir-faire et connaissance du secteur de la microfinance en général ;

2.      Bonne maîtrise des standards, réglementations et procédures liées à son poste. Bonnes compétences interpersonnelles, excellentes aptitudes commerciales et de qualité de services

a.      Produits et services offerts par HEKIMA;

b.      Familier à la politique et aux procédures de crédit et épargne ;

c.       Techniques de négociation et de communication ;

d.      Compétences pour la vente ;

e.      Maîtrise de l'analyse de crédit et de la gestion des risques ainsi que la collecte des épargnes ; Bonne connaissance du cadre juridique et des normes internationales liées à l'octroi des crédits : normes pour "la connaissance du Client, 'la procédure de prévention de l'activité de blanchiment d'argent, etc.);

f.       Bonne connaissance en Microsoft Word et Excel ;

g.      Parfaite maîtrise des procédures et des opérations dans le SIG.

h.     Avoir une bonne connaissance de la ville de LUBUMBASHI.

Qualités personnelles

a.      Adaptabilité et réactivité

b.      Esprit critique et analytique

c.       Bonnes qualités relationnelles

d.      Organisation et rigueur

e.      Axé sur le résultat

f.       Bon esprit d'initiative

Comment Postuler

Ø  Une lettre de motivation ;

Ø  Un curriculum vitae récent renseignant trois personnes de référence et leurs coordonnées de contact (Maximum 3 pages) ;

Ø  Les diplômes pertinents pour le poste ;

Ø  Copies d'attestations de services rendus ;

Ø  Copie de la carte de demandeurs d'emploi délivrée par l'ONEM ;

Ø  Une copie de la carte d'identité / Passeport ou Carte d'électeur.

Les candidatures sont à adresser à Monsieur le Directeur Général de l'IMF HEKIMA, et à envoyer à l'adresse mail suivante au plus tard le, 29 mars 2025 à 17 heures :

Ø  recruitment@hekima-microfinance.org

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement