Tâches à exécuter :

1.    Mettre en place annuellement, un document approuvé du marché cible avec la documentation complète sur la segmentation clientèle, les clients cibles, les produits, les services, les revenus et la rentabilité

2.    S'assurer d'atteindre des objectifs précis en termes de dépôts, évaluation et suivi des risques, transactions, revenus et de gestion efficace de la clientèle

3.    Cibler la clientèle par segment en leur octroyant du temps et une fréquence d'appel client en vue de générer des ventes concrètes et profitables

4.    S'assurer de l'enregistrement fiable comptable de toutes les transactions

5.    Clients y compris les dépôts, les prêts, les coûts générés et effectuer la réconciliation avec le contrôle financier ;

6.    S'assurer du taux maximum de 3% du NPL du portefeuille et 1 % des revenus du portefeuille

7.    Suivre et maintenir les performances assignées aux commerciaux en termes de ressources (dépôts) et d'emplois, d'évaluation des risques, des revenues et des coûts et tous autres indicateurs pertinents de performance sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, et semestrielle, annuelle tout en incluant des réconciliations régulières avec le Contrôle Financier,

8.    Traiter les requêtes des clients sans besoin de remonter à la hiérarchie.

9.    Fixer des objectifs clairs en termes de produits et de clients cibles, de part de marché et de créer et gérer un planning efficace de ventes

10.Être informé et réactif par rapport aux nouveaux développements et évolutions, transformations et changements sur les produits et services au niveau de la concurrence

11.Assurer le suivi des transactions en cours et des plaintes enregistrées

12.Maintenir le profil des clients et les dossiers,

13.Etablir sur une base quotidienne un planning de suivi des Call memos, des ventes et prévisions, charges et intérêts, et des remboursements o Etablir et s'assurer d'un compte rendu/ retour sur les performances des services à la clientèle au niveau du front office et des différents services du back office tel que IT, Opérations etc.

14.Assurer un retour des différents secteurs quant aux performances du staff Informatique, des Opérations.

15.Assurer si nécessaire le back up des autres Gestionnaires de comptes ou conseillers clientèles

Profil recherché :

1.    Licence en Sciences économiques, en Gestion ou tout autre domaine apparenté

2.    Au moins 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de comptes dans le secteur bancaire (Private/Persona/Premier/ Banking) ,

3.    Bonnes connaissances dans la gestion d'actifs pour clientèle fortunée,

4.    Maitrise du Français et de l'Anglais (Parlé et écrit) ;

5.    Bonne maîtrise des outils bureautiques

6.    Capacité à comprendre les besoins de clients et à élaborer des offres de produits alignés à leurs besoins,

7.    Bonnes aptitudes de communication verbale et écrite

8.    Bonne maitrise des techniques de ventes et de négociation

9.    Bonnes connaissances en analyse financière,

10.Posséder de grandes habiletés interpersonnelles permettant de favoriser la collaboration,

11.Être capable de diriger les projets assignés avec un état d'esprit créatif ;

12.Avoir un esprit entrepreneurial et savoir développer des solutions créatives pour atteindre les objectifs de ventes assignés

13.Solides compétences d'exécution : penseur stratégique capable de mettre en oeuvre efficacement les décisions stratégiques ;

14.                   Vivre les valeurs d'Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe

Comment Postuler

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

Votre CV et lettre de motivation à Ressources Humaines ecd@ecobank.com

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement