Tâches à exécuter :

·      Établir une relation personnalisée avec les clients Entreprise stratégiques et à forte valeur ajoutée en s'appuyant sur une compréhension de leur secteur d'activité et de leur environnement

·      Le rôle consiste à aller au-delà de la promotion de la marque avec les produits et services d'Entreprise, de promouvoir la valeur ajoutée aux activités à l'entreprise en créant une expérience de service personnalisée, globale et intégrée pour le client

·      Implémentation avec succès des mesures de performance réseau du client

·      Analyse des causes profondes des pannes majeures du réseaux des clients

·      Réaliser une analyse des causes profondes après une panne majeure, sur la base des données fournies par le NOC.et les opérations de niveau L2.

·      Identifier et déployer des mesures d'amélioration continue des niveaux de service des clients

Profil recherché :

·      Licence en Technologie (Telecom ou Informatique)

·      Bonnes compétences en communication et maîtrise obligatoire de la langue locale de la RDC

·      Être orienté client de prime à bord

· Persévérance et attitude fonceuse.

·  Autonomie et développement personnel prononcé

·      Connaissances techniques

·      Compréhension des produits Télécoms et du support de connectivité (fibre, RF, satellite, etc.)                   

·      Compréhension du fonctionnement du réseau Télécoms, des IP, du routage, etc

·      8 à 10 ans d'expérience en opérations techniques et en relation client

·      S'exprimer convenablement dans les pratiquées localement en RDC

Comment Postuler

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

Dossier de candidature : CV détaillé, copies des diplômes, certificats, copie de la carte d'identité ou son équivalent et une carte de l'ONEM.

A déposer dans nos locaux sur 1308, Avenue Kwango, Gombe, Kinshasa

Tél.: +243 99 730 1448