Tâches à exécuter :

Le/la titulaire du poste est responsable de la qualite des reponses apportees Equipment.

Le poste comporte 4 domaines d' intervention :

·         Assurer aux clients un suivi technique et commercial de qualite en cas de la livraison d'un vehicule ou de panne.

·         Developper les actions de conseil, d' assistance et de maintenance preventive la clientele recurrente, afro de la fideliser.

·         Developper les contrats d'entretien, tout en veillant a lour rentabilite

·         Definir et deployer une strategic d'attraction de nouveaux clients pour Engins, et plus globalement contribuer au developpement commercial (analyse de la concurrence, miss en oeuvre d'actions marketing, prospection

Optimiser Ies processes du service PL

·         Garantir une planification optimale des interventions des techniciens l'ensemble des activites du service.

·         Effectuer tine      estion optimale des approvisionnements en pieces

·         Exercer une gestion efficiente des depenses liees au fonctionnement actions promotionnelles.

·         S'assurer du respect des principes Anzen et Kaizen au sein des ateliers.

·         Gerer la relation Constructeurs et superviser la gestion des guaranties

·     Assurer un suivi des garanties ponctuel et conforme aux normes definies par les Constructeurs

·         Coordonner les remontees d' informations aux Constructeurs au sujet des reclamations

des usagers, des besoins en formation des Techniciens et de tout autre sujet pertinent. •

De:veloppement de l'activite Pieces de Rechange PL

·         Superviser les equipes commerciales en charge de realiser nos objectifs de CA, parts de marche et de marge.

·         S'investir personnellement dans le suivi des Brands comptes

·         Evaluer les opportunites de sourcing local et faire des preconisations

Inspirer & developper requipe du SAY PL

·         Assurer la clarte des roles et des responsabilites au sein de requipe. rnettre en place une organisation efficiente et faire une gestion juste et efficace de la performance.

·         Superviser le suivi des plans de formation et de mentoring

·         Elaborer les plans de succession pour les postes cies

·         Inspirer et motiver requipe.

Etre un ambassadeur et un coach en matiere de culture Anzen, Kaizen et Compliance

Profil recherché :

Niveau d'etudes requis : Bac + 5 Technique

Filiere d'etude : (Mecanique, Maintenance, Electrotechnique) ou Technico-commercial, diplomes d'Ingenieur.

Autres formations et certifications : Management ; Gestion de la Relation Client ; Une certification Constructrice (ex. Toyota) est un atout.

Experience requise : Minimum 10 ans d' experience a un poste de supervision technique (Ex. Chef Atelier Mecanique Auto)

Competences Techniques :

v  Expert en gestion apres-vente

v  Maitrise technique automobile (mecanique, electronique, electrotechnique), idealement avec des connaissances specifiques liees aux poids lourds et aux engins.

v  Competences en negociation commerciale

v  Capacite a organiser, superviser, dev^-elopper et motiver une equipe de collaborateurs a 2 strates, voire plus.

Competences informatiques : Bonne maitrise du pack office

Competences linguistiques : Maitrise de Panglais indispensable

Comment Postuler :

Nous vous prions de nous transmettre votre Cv et Lettre de motivation a l'adresse electronique : recrutement-rdea2cfao.com, an plus tard le 24/12/2024 a 16h30', en precisant le titre du poste, que vous sollicitez, dans l'objet de votre mail. Ex : Objet : Directeur Pieces et Services

Seuls les candidats selectionnes seront contactes.