Tâches à exécuter :

1.    Le (la) chargé(e) de la clientèle sera un(e) interlocuteur (trice) direct des clients. ll(elle) est l'ambassadeur de la commercialisation des produits et services de SM GUILGAL SA aux différents clients, il (elle) prospecte et conseille les clients sur les produits et services qu'offre la Société GUILGAL en vue de répondre aux mieux à leurs attentes et se rassurer de la promotion et l'implémentation des nouveaux produits

2.    Accueil : écoute et orientation des clients de l'Agence ;

3.    Répondre aux besoins et préoccupations de la clientèle et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins : demande de crédit, épargne, ouverture de compte

4.    Faire la promotion de nos produits en expliquant aux clients nos différents produits et      services ainsi que la tarification ;

5.    Gestion de la satisfaction des clients via la gestion des plaintes des clients :

6.    Assurer une veille commerciale et une prospective stratégique sur les nouveaux produits et services financiers de la concurrence ;

7.    Ouvrir des comptes épargnes pour les clients :

8.    Encoder les informations du client dans le logiciel ;

9.    Veiller à la satisfaction du client pour chacune de ses transactions en agence :

10.Accompagnement de la clientèle à la culture d'épargne ;

11.Relancer systématiquement les clients pour leur rappeler le remboursement de leurs échéances ;

12.Veiller au bon classement des fiches des clients épargnants

Profil recherché :

1.    Esprit d'analyse et de curiosité ;

2.    Rigueur et réactivité :

3.    Grande capacité d'écoute et de communication :

4.    Disponibilité ;

5.    Capacité d'anticipation et de travail en équipe :

6.    Avoir un sens élevé d'intégrité ; honnêteté et d'engagement ;

7.    Personne de confiance et discrète ;

8.    Avoir un diplôme de licence en comptabilité ; économie : Marketing des organisations  ; administration des affaires et sciences économiques (FASE) ; Sciences de l'information et de la communication ; économie : Management des organisations ; communication des organisations ; Microfinance ou autres diplômes similaires :

9.    Être motivé à atteindre les résultats ;

10.Faire preuve d'initiative et de leadership ;

11.Avoir des connaissances approfondies en informatiques :

12.Excellente résistance au stress, capacité de travailler sous pression, esprit critique et sens d'analyse et de synthèse

Comment Postuler :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

Les dossiers des candidatures adressés au Directeur Général de SMG SA comprenant une lettre de motivation ; un Curriculum Vitae ; les copies des diplômes et attestations de services rendus et autres documents pertinents ; la copie de la carte d'identité et de la carte de l'ONEM pour les candidats sans emploi, devront obligatoirement être envoyé

Uniquement exclusivement à l'adresse électronique suivante  avec copie            pour   informations resp.rh@smguilgaldrc.com

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement