Tâches à exécuter :

Ø  Assurer en étroite collaboration avec la direction d'agence la gestion courante de l'agence dans ses aspects administratifs et commerciaux;

Ø  Contribuer à l'atteinte des résultats de l'agence (objectifs mensuels fixés par la DC) notamment au niveau de la réalisation des décaissements de crédits et du développement du portefeuille épargne et des autres produits et services bancaires (Visa, WU, etc.);

Ø  Veiller à la qualité du service clientèle au sein de l'agence et dans le traitement des OP;

Ø  Superviser, coacher et animer son équipe dans l'offre de la meilleure qualité de service;

Ø  Assurer la formation continue de son équipe en veillant à maintenir une bonne productivité et une bonne qualité de saisie dans T24 notamment;

Ø  Assurer que le service à la clientèle au sein de l'agence soit au niveau de qualité reqtHséFbÏ10 direction en termes d'accueil, de conseil, de temps d'attente, etc;

Ø  Superviser, motiver et organiser son équipe dans le cadre du développement du portefeuille épargne et des autres produits et services bancaires conformément aux objectifs commerciaux fixés;

Ø  Assurer un reporting efficace à la direction en appui à la gestion courante de l’agence;

Ø  Superviser l’ensemble des opérations de caisses, assurer les contrôles nécessaires (inopinés et journaliers), procéder aux autorisations systèmes requises, etc.;

Ø  Assurer les réceptions et les dégagements de fonds et faire suivre les informations nécessaires au Département Comptabilité au siège;

Ø  Superviser toutes les saisies dans T24 (clients, comptes, demandes de crédit, ...), assurer les contrôles y afférents, procéder aux autorisations système requises et assurer de manière générale la bonne qualité de la saisie (not. au niveau des infos d'identité des clients, cautions, etc.);

Ø  Superviser les opérations de décaissement, contrôler la conformité des documents juridiques et la levée des conditions exigées par le comité de crédit et procéder aux autorisations systèmes y afférentes;

Ø  Assurer l'utilisation effective et la bonne marche du système de gestion de file d'attente;

Ø  Assurer la bonne apparence d’agence et maintenir en état les immobilisations;

Ø  Assurer en collaboration avec la direction d'agence la disponibilité continue d'une encaisse suffisante au niveau de l'agence en conformité avec les procédures en vigueur;

Ø  Assurer en collaboration avec la direction d'agence ta sécurité des locaux de l'agence (veiller à leur bonne fermeture et ouverture);

Ø  Superviser en collaboration avec la direction d'agence l'archivage au sein de l'agence et veiller à sa bonne qualité et au respect des politiques en vigueur;

Ø  Contribuer en collaboration avec la direction d'agence au contrôle et à la maîtrise des coûts de l'agence;

Ø  Superviser en collaboration avec la direction d'agence le bon déroulement des achats mensuels/ponctuels et l'approvisionnement effectif de l'agence;

Ø  Veiller en collaboration avec la direction d'agence au bon fonctionnement du système T24, en coordination avec le Département IT au siège;

Profil recherché :

Ø  Formation universitaire : graduat ou licence en Gestion, Économie, Comptabilité ou

Ø  Administration d'Entreprises ou Diplômé d'une école de commerce;

Ø  Avoir une expérience avérée d'au moins trois ans dans la gestion d'opérations financières, ta gestion commerciale et l'administration des ressources humaines au sein d'une Institution de Micro finance ou une Banque;

Ø  Âge limite: 35 ans ;

Ø  Forte personnalité, sens de l'Initiative, professionnalisme, rigueur, persévérance, etc.;

Ø  Forte capacité pour motiver et diriger une équipe commerciale d'environ 20 personnes;

Ø  Capacité et disposition à acquérir des responsabilités et à les développer avec bon sens;

Ø  Bonne connaissance du secteur de la finance et plus particulièrement de la micro finance;

Ø  Bonne capacité de communication et de rédaction;

Ø  Bonne gestion des ressources humaines; Bonne maîtrise de l'outil Informatique;

Ø  Langue: Français et Swahili.