Tâches à exécuter :

o   Fournir des informations sur les utilisateurs au gestionnaire des utilisateurs clés du CRM afin de les intégrer dans le processus de changement du système. Mettre en place et gérer des rapports basés sur les besoins du territoire et soutenir les utilisateurs avec les meilleures pratiques des autres zones de vente. Produire des rapports mensuels sur les écarts dans le système CRM. Créer et s'assurer que tous les comptes disposent des données correctes, travailler avec les propriétaires des comptes pour garantir l'exactitude des données dans le système et minimiser les doublons. Surveiller les opportunités en retard sur une base hebdomadaire et prendre des mesures rapides. Rendre compte aux responsables hiérarchiques

o   Saluer et accueillir les visiteurs, déterminer la nature des affaires et annoncer les visiteurs au personnel approprié. Répondre aux questions sur l'organisation et fournir aux appelants l'adresse, les directions et d'autres informations pertinentes.

o   Mettre à jour les calendriers de rendez-vous.

o   Tenir à jour et acheminer les publications et la correspondance.

o   Surveiller et s'assurer que la réception est ordonnée et projette une image professionnelle.

o   Vérifier et signer les livraisons, avant d'informer le membre du personnel concerné de leur arrivée. Les livraisons par la poste ou par un service de messagerie comprendront des articles de valeur (argent liquide, passeports). Suivez les procédures et assurez la sécurité des objets de valeur.

o   Enregistrez les changements de poste et informez tout le personnel en conséquence. Prendre les dispositions nécessaires pour les voyages aériens des employés qui se déplacent à l'intérieur et à l'extérieur du pays.

o   Soulever les demandes de voyage et d'argent liquide en rapport avec le voyage. Veiller à ce que l'agent de voyage envoie les itinéraires/offres nécessaires pour le voyage. Coordonner le processus de délivrance des visas et de tous les documents nécessaires aux voyages

o   Prendre les dispositions nécessaires pour l'hébergement des voyageurs locaux/étrangers, veiller à ce que les transferts de l'aéroport puissent être effectués à temps.

o   Faire fonctionner le standard téléphonique en recevant et en transférant les appels téléphoniques, en annonçant les appelants, en prenant les messages et en les transmettant par courrier électronique ou en mettant en relation les appelants avec les membres du personnel concernés. Veiller à ce que tous les messages destinés au numéro du bureau principal soient enregistrés et transmis aux membres du personnel concernés. Signaler à l'informatique les défaillances du matériel téléphonique et des lignes.

Profil recherché :

o   Avoir l'esprit d'équipe et comprendre la nécessité et la valeur du travail en équipe ; être capable de travailler emplacement en équipe. Communication efficace - Compréhension des concepts, des outils et des techniques de communication efficace.

o   Traiter les informations et les besoins par l'application de comportements de communication appropriés. Coaching - Connaissance des concepts et des méthodes d'accompagnement; capacité à encourager, motiver et guider des individus ou des équipes dans l'apprentissage et l'amélioration de l'efficacité. Forte orientation client et processus marketing et administratif

o   Maîtrise des logiciels Microsoft Office. Vous devez avoir des aptitudes et un intérêt marqué pour le marketing et l'administration. Une bonne connaissance du CRM ou d'un système similaire de Salesforce est souhaitable. Diplôme en économie et en administration des affaires. Qualifications en communication vérifiant vos compétences linguistiques

o   Le bureau, l'indemnité de téléphone, le salaire de base et un système de primes constituent le paquet pour le candidat approprié. Pour postuler à cet emploi, vous devez avoir le droit de vivre et de travailler dans ce lieu. Il est nécessaire de pouvoir communiquer en anglais, français, chinois, swahili et d'autres langues utilisées localement seraient un avantage.