Tâches à exécuter 

1. S'assurer que tous les processus de paiements, de lettres de crédit, de factures de recouvrement et de garanties sont exécutés avec précision et rapidité dans le cadre des SLA convenus.

2. Vérifiez et autorisez les transactions sur Finacle, SWIFT, ATS et EE dans les limites de fonctionnement

3. Examen périodique de la file d'attente de tous les produits sur CIMS, BOL et EE pour s'assurer que toutes les transactions ont été traitées

4. Assurez-vous que les narrations des transactions saisies sont claires et concises, ce qui facilitera le rapprochement à l'interne et pour les clients

5. Aider l'équipe de réconciliation à enquèter sur tous les éléments en suspens et s'assurer qu'ils sont effacés dans les 5 jours ouvrables.

6. Exercer un contrôle vigilant sur le recouvrement des frais de paiements, de lettres de crédit, de factures de recouvrement et de garanties,

7. Examinez tous les messages SWIFT entrants pour identifier les messages pertinents pour la zone de surveillance.

8. Assurez-vous que tous les messages SWIFT entrants attribués aux rapports désignés sont traités avec précision et rapidité.

9. S'assurer que tous les rapports internes et externes (quotidiens, hebdomadaires, bimensuels, mensuels, trimestriels, semestriels et annuels) et les listes de contrôle des opérations selon les subordonnés directs sont rédigés en temps opportun et exacts

Exécution stratégique

10.       Élaborer, mettre en oeuvre et améliorer continuellement les processus et les procédures de la ronchon des paiements et des produits commerciaux, en coordination avec le gestionnaire du CIB, en vue d'assurer un fonctionnement efficient et efficace et un niveau de service élevé.

Gestion de la relation client et partenaire commercial

11.       Travaillez main dans la main avec CAS. Identifier les attentes en matière de service client, appliquer les SLA et s'aligner sur la proposition de valeur du client afin de fournir un service approprié.

12.       Relation de correspondant bancaire pour permettre une prestation de service optimale.

Gestion des coûts

13.       Élaborer et mettre en oeuvre des initiatives tactiques visant à réduire les coûts et s'assurer que les budgets de la fonction IBC sont respectés, en particulier dans les domaines du commerce et des paiements.

14.       S'assure que le débit est maximisé dans toutes les fonctions de l'unité en mettant en oeuvre les principes de la fabrication allégée et de Six Sigma.

15.       Examinez la quantité d'utilisation de papeterie en réduisant l'impression de documents inutiles.

16.       Récupération mensuelle et suivi de l'utilisation du téléphone pour assurer la réduction des coûts

17.       Réingénierie des processus pour assurer une réduction significative des TAT.

18. Examen mensuel des heures supplémentaires - processus d'approbation préalable pour une gestion efficace des heures supplémentaires. Assurer une réduction significative des heures supplémentaires.

Resource Utilisation

19.       Assurer une utilisation efficace, efficiente et optimale de toutes les ressources (humaines et financières) afin de répondre aux pressions concurrentielles, aux conditions changeantes du marché, aux besoins des clients et aux stratégies commerciales.

Performance opérationnelle

1.  Identifier et définir des mesures de performance opérationnelle tactiques visant à atteindre les objectifs du CIB en tirant parti des opportunités.

2.  Traitement et validation à 100 % le jour même et retour de toutes les transactions nationales et offshore reçues avant l'heure limite (conformité aux SLA).

3.  Collaborer avec d'autres secteurs pour s'assurer que les meilleures pratiques et une approche normalisée sont suivies.

4.  Fournit un SIG précis et opportun conformément à la matrice convenue avec le Centre (Opérations du BER) pour permettre une prise de décision éclairée.

5.  Contrôle

6.  Identifie, évalue et atténue les risques auxquels sont confrontés les systèmes et les processus d'affaires, minimisant ainsi les risques opérationnels.

FONCTION ESSENTIELLE

1.      Assurer la liaison avec les parties prenantes de l'entreprise pour s'assurer que les normes réglementaires, les normes de politique de groupe et les procédures opérationnelles minimales sont respectées afin de minimiser l'exposition de la Banque aux nsques

2.      Erreurs quasi nulles et doublons sur les processus de paiement (chèques, ITT, OTT, RTGS, ACH, IAT, etc )

3.      Assurer une cote d'audit satisfaisante (interne et externe)

GESTION DU PERSONNEL

1.      Promouvoir une culture de gestion de la performance et de développement de carrière par le biais d'un mentorat et d'une motivation lors de réunions d'équipe et individuelles régulières afin d'assurer une performance optimale et de minimiser le taux de rotation du personnel.

2.      S'assure que les ressources sont qualifiées dans les différents processus pour permettre l'équilibrage des charges de travail entre les produits et les fonctions.

3.      Assurez-vous que les ressources sont gérées de manière à trouver un équilibre entre le travail et la vie personnelle Développement personnel

4.      Identifier les besoins appropriés en matière de formation formelle et professionnelle (informelle) et les cours (internes/externes) pour se développer.

5.      Se perfectionner sur les nouveaux produits et procédures en assistant à des ateliers/présentations et en lisant des communications internes et externes.

Mesure clé du rendement

1.    Atteinte constante de niveaux élevés de service et de satisfaction de la clientèle, en s'efforçant de dépasser les objectifs et les SLA fixés.

2.    Réduction des coûts et augmentation du débit.

3.    Allocation flexible des ressources entre les domaines cntiques.

4.    Respect des exigences réglementaires régissant les pratiques bancaires.

5.    Efficacité dans la gestion et l'atténuation des risques opérationnels.

6.    Atteinte des objectifs d'affaires

7.    Zéro pénalité de la part des régulateurs (problèmes de conformité)

Profil recherché :

Type de qualification                   Domaine d'études                                                                    Obligatoire / Privilégié     et/ou

Premier degré           Commerce d'affaires                                        Requis                                  OU

Premier degré           Finance et comptabilité                                Requis

5-7 ans • Capacité avérée à assurer une liaison efficace avec les parties prenantes pour Requis el

résoudre des questions de paiement complexes et assurer l'exhaustivité el l'exactitude des livrables de traitement des paiements

3-4 ans        • Expenence de la contribution à des initiatives stratégiques visant à améliorer                  Requis                     et

l'efficience et l'efficacité opérationnelles.

3-4 ans • Expérience des réglementations pertinentes et des meilleures pratiques de Requis et

l'industrie en matière de traitement des paiements

Nombre total d'années d'expérience          6 ans

Connaissance

1.    Connaissance approfondie des différents systèmes utilisés dans l'environnement des opérations à l'étranger.

2.    Connaissance de la banque d'entrepnse et de l'interface entre les services de première ligne, les ventes et les fonctions de support.

3.    Connaissance des processus de transactions bancaires pertinents pour les produits et services offerts aux clients

4.    Connaissance pratique de la saisie, de l'accès et de l'utilisation de l'information pour analyser et prévoir les tendances

5.    Connaissance pratique des principes et des processus de gestion de la capacité.

6.    Connaissance des principes et des pratiques de gestion des coûts

7.    Connaissance des législations applicables

Diriger les gens      Est à l'aise pour diriger tes gens ; coordonner et diriger des groupes ; cherche à contrôler les choses

Valoriser les individus      Faire preuve de considération envers les autres ; tolère les différences entre les gens , Valeurs el

confiance.

Travail d'équipe Travailler de manière participative avec les autres ; es1 démocratique el encourage la contribution

des équipes ; faire participer d'autres personnes à la prise de décisions.

Etablussement d'un rapport Établit des relations et met les gens à l'aise ; est engageant et accueille les gens trouve qu'il est

facile de se faire des amis.

Interagir avec les gens      Est vif et projette de l'enthousiasme ; est bavard lorsqu'il prend contact ; est axé sur l'interaction et

le réseautage avec les gens.

Gestion des tâches                  Gérer les tâches en étant organisé et méthodique ; planifier les activités de manière systématique ;

Établir les priorités des tâches.

Résolution des conflits                   Est à l'aise pour calmer les gens contrariés ; gère bien les personnes en colère ; est axé sur la

résolution des conflits et des disputes.

Articuler l'information  S'exprime clairement dans les présentations ; est éloquent et explique bien les choses projette la

confiance sociale dans l'articulation de l'information.

Examen de l'information   Analyse et traite l'information ; poser des questions approfondies ; s'efforce de trouver des solutions

aux problèmes.

Prise de décisions     Est déterminé et décide des actions ; assume volontiers ses responsabilités ; est définitif et s'en tient

à ses propres décisions.

Idées stimulantes             Prêt à être en désaccord et à remettre en question les hypothèses ; conteste les idées et les points

de vue établis ; à l'aise pour argumenter son propre point de vue.

Embrasser le changement  S'adapte au changement et à la variété ; tolère l'incertitude et l'ambiguïté , s'adapte aux nouveaux

défis.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Groupe de compétences Excellence opérationnelle et automatisation

Compétence          Niveau      Description de la compétence

Gestion de la relation client                                      4. Avancé       Capacité à définir les besoins des clients, à résoudre efficacement les

demandes, les problèmes et les plaintes. Tenir les clients informés par le biais d'une communication professionnelle. Adopter des processus pour améliorer et suivre la satisfaction des clients.

Collaboration               4. Avancé         Capacité à collaborer dans la poursuite de missions, d'une vision, de valeurs

et d'objectifs communs. Favorise la synergie au sein des équipes et des

COMMENT POSTULER

Les personnes intéressées sont priées d'adresser leurs candidatures par e-mail à l'adresse électronique info@standardbank.cd en reprenant l'intitule du poste en ()let do leur e•mail Les dossiers comprendront uniquement une lettre de motivation ainsi qu'un Curriculum Vitae détaillé A Jour on anglais renseignant les numéros de téléphone et adresses e-mails d'au moins trois personnes (le référence

Seuls les candidats de nationalité congolaise remplissant les critères susmentionnés seront considérés pour la suite du processus. Il sied de préciser que les candidatures féminines sont vivement encouragées et que la maltriso de l'anglais oral et écrit sera un élément déterminant dans la sélection des profils

La date de clôture pour la réception des candidatures est fixée au vendredi 26 Juillet 2024 17h00'.

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement