Tâches à exécuter :

1.   Assurer la satisfaction du client et fidéliser la clientèle pour garantir la continuité des affaires ;

2.   Identifier et apprécier les besoins des clients pour leur donner satisfaction ;

3.   Instaurer de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d'une communication ouverte et active ;

4.   Enregistrez le client ;

5.   Obtenir des informations complètes et correctes est indispensable ;

6.   Immatriculer le véhicule ;

7.   Ouvrir les fiches de travail pour client ;

8.   Faire une gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d'alternatives appropriées dans les délais impartis et faire le suivi pour assurer la résolution ;

9.   Tenir compte de registres concernant le suivi de planification et réalisation des travaux et le suivi des véhicules sur place ;

10. Respecter les procédures, directives et politiques de communication et d'exécution de la prise en charge ;

11.                Etablir les factures et encaisser l'argent.

Profil recherché :

1.   Un brevet ou une formation dans le domaine ;

2.   Une expérience professionnelle d'un an (1) au minimum ;

Une autonomie et capable de travailler en équipe, sous pression, prendre des décisions et savoir anticiper ;

3.   La souplesse, la rigueur, et le respect des consignes de sécurité ;

4.   Savoir parler correctement le Français et l'anglais serait un atout ;

5.     Une parfaite connaissance de l'outil informatique et maitriser les programmes

6.   suivants : Microsoft Word, Excel...

Comment Postuler :

1.     Un curriculum vitae actualisé ;

2.     Une lettre de motivation ;

3.     Une copie du brevet ou certificat ;

4.    Une carte de demandeur d'emploi ;

5. Une copie de la pièce d'identité ;

6.  Les personnes intéressées peuvent envoyer leurs candidatures à l'adresse suivante :

recruitment(auto-Iubumbashi.com