Tâches à exécuter :

1.     Fournir un soutien aux activités TIC pour s'assurer que l'infrastructure TIC respective, c'est-à-dire le matériel, le réseau, les systèmes de communication et les applications commerciales, fonctionne selon les normes requises de la Banque et à la capacité de répondre aux demandes des utilisateurs externes et internes de la Banque de manière efficace et rentable.

2.     Développer des méthodes de dépannage réseau innovantes qui réduisent les temps d'arrêt et les coûts de réparation ;

3.     Concevoir, élaborer et mettre à l'essai des modules et des rapports de programme et des communications pour s'assurer qu'ils répondent aux exigences opérationnelles ;

4.     Tester et mettre en œuvre de nouveaux correctifs ou mises à niveau des différents systèmes pour assurer la conformité aux besoins spécifiques de l'entreprise ;

5.     Examiner les packages existants et nouveaux pour répondre aux nouvelles exigences opérationnelles et recommander des interventions appropriées conformément à la politique ;

6.    Effectuer la procédure de reprise après sinistre du système conformément à la politique et aux procédures du SI afin d'assurer la disponibilité du système conformément aux plans de continuité des activités de la Banque ;Contribuer à l'examen et à l'élaboration d'un plan d'activité annuel pour le Groupe de l'appui aux entreprises afin de veiller à ce que les plans soient incorporés dans la stratégie opérationnelle globale du Département des technologies de l'information et des communications ;

7.     Effectuer des changements de système et des tests d'acceptation pour s'assurer que les systèmes sont opérationnels et répondent aux exigences pour soutenir les opérations bancaires ;

8.         Former et guider les agents subalternes afin qu'ils fournissent des solutions précises aux problèmes et des utilisateurs afin d'assurer la disponibilité du système et le respect de toutes les politiques et procédures des SI ;

9.    Maintenir le matériel et l'infrastructure de communication pour s'assurer que les
systèmes bancaires sont disponibles conformément aux exigences de l'entreprise ;

10.             Effectuer la recherche de pannes et l'entretien de routine de l'alimentation électrique, des communications et des appareils informatiques pour s'assurer qu'ils sont disponibles pour aider les opérations bancaires à atteindre les objectifs commerciaux annuels ;

11.  Mettre en œuvre des systèmes et réseaux en tenant compte de leur confidentialité, de leur intégrité et de leur accessibilité pour assurer la sauvegarde des intérêts de la Banque ;

12.                 l'infrastructure et recommander des interventions approprié fonctionne conformément au rendement approuvé ;

13.                 Effectuer des examens, des tests, l'installation et la personnalisation des correctifs et des systèmes d'exploitation en fonction du principe de gestion des menaces de vulnérabilité pour s'assurer que le matériel bancaire et l'infrastructure de communication répondent aux normes bancaires, sectorielles et réglementaires.

Surveiller le système, les changements de réseau, la performance du système, l'utilisation des ressources et signaler au gestionnaire de la communication et de l'infrastructure toute anomalie afin d'intervenir en temps opportun