Tâches à exécuter :

1.     Fournir un soutien à l'équipe régionale lice directement aux canaux de distribution  ou en collaboration avec d'autres départements.

2.     Cela inclut la demande de création des comptes d'affaire AM, le suivi de la résolution des problèmes d'allocation du cash ou virtuel, et autres produits de la distribution, le paiement des commissionna conformément au SLA, les erreurs de transaction. S'assurer que les partenaires de distribution bénéficient de toutes les fonctionnalités existantes de nos plateformes et applications

3.         S'assurer que toutes les demandes d'activation de compte AM validées par la conformité sont livres en respectant le SLA

4.      Coordonner la gestion des cas soumis : AMII, KIOSK,

5.     nouveaux agents, Commandos.

6.     Suivi quotidien de l'équipe de gestion de cas en traitement.

7.     Développer la productivité de l'équipe de gestion de cas.

8.     Fournir (1c3 rapports zonaux quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur la demande d'activation de comptes et mettre en évidence lei S principales déviations pratiques/raisons de rejet enregistrées.

9.     Suivi étape par étape (lu processus de paiement des commissions dans le temps.

10. Aider — la résolution des problèmes liés aux partenaires de vente au détail (plainte soulevée par les partenaires).

11. S'assurer que tous les revendeurs AM ont accès à Mobiquity et organiser des sessions de formation avec ZBM/TMD sur les fonctionnalités existantes.

12. Suivi avec les fonctions transversales pour tout support nécessaire dans les régions par ZBM.

13. Suivi avec les fonctions transversales pour tout support nécessaire dans les régions par ZBM.

Profil recherché :

1.    Comprendre la dynamique des canaux et les produits et services d'argent mobile ;

2.    Compétences en communication ;

3.    Résilience et capacité à atteindre des objectifs ambitieux ;

4.    Fort esprit d'entreprise ;

5.    Compétences et capacités analytiques et sens aigu des affaires ;

6.    Renforcer les compétences de l'équipe car il s'agit d'une nouvelle entreprise.

7.     Baccalauréat en affaires ou dans des domaines connexes

8.     Minimum 3 ans d'expérience en expérience client, dans un rôle Telco lié au canal : ventes, marketing.

9.     Excellence dans l'exécution

10. Bonne coordination des activités

11.                 Créativité et initiative

12. Interaction facile dans un environnement de travail multiculturel

 Comment Postuler :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

les candidatures sont envoyées à l’adresse : emploiecd.airtel.com