Tâches à exécuter :

1.         Réceptionner les contacts avec les clients ; Consigner les informations relatives au client, aux produits et aux problèmes ;

2.         Discuter de la priorité avec le client et de l'accord préliminaire sur la date de promesse ;

3.         Interagir avec le client au sujet des possibilités de services supplémentaires ;

4.         Planifier les réparations en atelier ;

5.         Identifier l'étendue de la réparation ;

6.         Identifier le PIP/PSP le cas échéant ;

7.         Fournir une date cible pour le calendrier des réparations en atelier ;

8.         Déterminer l'état de la garantie ;

9.         Vérifier la couverture de la CSA :

10.  Déterminer le crédit client et la méthode de la facturation ;

11.  Établir des devis de service ;

12.  Fournir des données pour les ajouts nécessaires et la mise à jour de la bibliothèque de travaux standards,

13.  Présenter les devis et fournir une assistance pour les questions des clients et/ou les modifications apportées aux devis. ;

14.  Obtenir le bon de commande du client ;

15.  Ouvrir et établir les bons de travail ;

16.  Segmenter les ordres de travail de manière appropriée avant l'affectation du technicien et Commander à l'avance les pièces et l'outillage nécessaires aux réparations de l'atelier ;

17.  Planifier les ressources d'outillage en cas de besoin ;

18.  Comprendre et surveiller les mesures de service et les indicateurs clés de performance ;

19.  Contacter le client et obtenir son accord pour les changements d'OT nécessaires à la réalisation de travaux supplémentaires identifiés en cours de réparation ;

20.  Gérer les communications initiales avec les clients ;

Accomplir toute autre tâche lui confiée par sa hiérarchique

Profil recherché :

1.    Avoir un diplôme de graduat ou de licence en logistique, gestion, informatique ou l'expérience équivalente :

2.    Avoir au moins 3 ans d'expérience continue en planification ;

3.     Connaissance de l'anglais parlé et écrit ;

4.     Connaissance en informatique : Excel et Word ;

5.     Compétences techniques indispensables/fortement souhaitées : Connaissances techniques des pièces de rechange ;

6.     Qualités rédactionnelles/ de communication : Parfaite ;

7.     Connaissance approfondie de logiciel : SAP ;

8.     Bonne aptitude d'organisation et de concentration ;

9.     Aptitude aux travaux manuels ;

10. Être capable de travailler en équipe ;

11. Être organisé, autonome et capable de s'adapter à tout environnement (travaux extérieurs chantiers, mines, ...).

Comment Postuler :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

Les dossiers de demande doivent contenir : le CV, la lettre de motivation, 3 références professionnelles (leurs noms complets, poste occupé dans l'entreprise, contacts téléphoniques et courriels) une copie des pièces d'identité, pièces d'études et la carte de l'ONEM sous plis fermé lesquels devront être envoyés à l'adresse e-mail suivante : /obecongo-equipmentcom ou déposés au siège de l'entreprise, sise N°66, Route KINSEVERE, Commune Annexe à Lubumbashi ou au Bureau Congo Equipment Kolwezi situé au numéro 26, avenue Salongo (Ex SOCOCOT).

NB :

Les annexes du dossier à déposer en copies : pièces d'études, attestation de service et formation professionnelles reçues similaires au poste hormis le cv et la lettre de motivation ;

L'objet du mail doit être « Candidature au poste de Retail Business Unit Planner » Seules les candidatures retenues seront rappelées.

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement