Tâches à exécuter :

1.       Prospecter et réaliser les objectifs de l'activité d'acquisition des commerçants (marchands). Il s'agit notamment de développer la base des marchands les plus porteurs de business et de promouvoir tous les produits digitaux (Equity-pay, POS acquiring, E-Commerce, International money transfert, etc.);

2.       Il est l'un des principaux interlocuteurs des clients payment. A l'écoute de leurs besoins, il les conseille sur les produits et les services pour répondre au mieux à leurs attentes ;

3.       Réaliser les objectifs de l'activité bancaire numérique mobile et internet. li s'agit notamment de favoriser l'adoption de notre gamme des produits numériques, allant de la banque mobile à la banque par internet, entre autres ;

4.                Assurer en priorité, l'utilisation optimale des distributeurs automatiques des billets et POS ainsi que l'adoption des multiples services offerts par ces canaux ;

5.       Réaliser les objectifs de l'activité d'émission des cartes ;

6.       Recueillir et partager les informations sur le marché en matière de payment (analyse du marché) afin de s'assurer que la banque reste dynamique sur le marché et y réponde en permanence en proposant des solutions pertinentes au marché ;

7.       Assurer le monitoring des marchands existants et nouvellement acquis ;

8.       S'assurer que les produits deviennent une activité pleinement rentable ;

9.       Assurer la formation et les règles de conformité des agents bancaires ;

10.                                    Assurer une assistance et un appui des agents bancaires de sa zone ;

11.                                    Faciliter les opérations des agents bancaires au sein des agences ;

12.                                       Effectuer des évaluations périodiques des agents bancaires de sa zone et faire un rapport des observations via le portail distribution/visite terrain ;

13.                                       Assurer la collecte des fiches d'enregistrement (KYC) clients et le classement au sein de chaque agence ;

14.                                       Prospecter en permanence des nouveaux clients et chercher à leur vendre les produits et services de la banque ;

15.                                       Inciter les clients à utiliser les produits digitaux ;

16.                                       Travailler pour la croissance en nombre (clients marchands, POS déployés, clients équipés, etc.) en atteignant les différents objectifs en rapport avec la vente et l'utilisation des produits (prospection, acquisition, monitoring et fidélisation) ;

17.                                       Gérer les clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction ;

18.                                       Prendre en charge les réclamations reçues et en assurer le suivi avec l'aide du support et des autres départements ;

19.                                       Rapporter au responsable régional payment les difficultés rencontrées ;

20.                                       Proposer des solutions et stratégies qui assurent le développement et la productivité de nos produits en nombre (clients, produits vendus, taux d'utilisation, etc.) et en volume (des transactions, commissions générées, etc.).

Profil recherché :

1.      Etre détenteur d'un diplôme universitaire et/ou d'études supérieures dans une discipline liée aux sciences de gestion ;

2.      Avoir une expérience professionnelle d'au moins deux ans en tant que délégué commercial. Une expérience en banque ou société de télécommunication est un atout majeur ;

3.      Avoir une parfaite connaissance des produits et services offerts par Equity BCDC ;

4.      Avoir la maîtrise du Français, l'Anglais est un atout.