Tâches à exécuter

ROLE DU POSTE :

Le titulaire du poste aura pour rôle ('amélioration des processus lies aux activités en agences et au front office, it sera également le support opérationnel dans le développement des produits/services. Ce qui inclura la gestion des projets lies a ('innovation et au développement de l'activité opérationnelle.

RESUME DES RESPONSABILITES :

1.                             Etudier et analyser les processus lies aux activités en agences et au Front Office ;

2.                             Faire la rédaction et la diffusion des notes circulaires ; des procédures et des instructions ;

3.                             Assurer Ia conception/mise a jour des imprimes ;

4.                             Analyser les rapports d'audit et participer a la mise en pratiques des         recommandations ;

5.                             Assurer le paramétrage des nomenclatures dans certains outils (BSH, LOGIREF, etc...). Profil de Maker ;

6.                             Assurer ('automatisation dans le système des tarifs appliqués aux opérations ;

7.                             Assurer Ia formation et l'assistance des utilisateurs ;

8.                             Collaborer avec le Responsable Business Procès innovation pour le développement des projets ;

9.                             Faire Ia vulgarisation des processus mis en place et accompagner les agences ;

10.                          Faire des propositions d'innovation et d'automatisation des processus

Profil rechercher :

1.                    Avoir au minimum une licence en communication ou en langues, delivree par une institution d'enseignements supérieurs ou universitaires agréée ;

2.                    Avoir une expérience d'au moins une année complète au Front Office ;

3.                    Avoir une maitrise de niveau considérable en Microsoft office (Excel, Word, Powerpoint, etc...) ;

4.                    Avoir la maitrise du Français et de I ‘Anglais