1.         Vérifier toutes les demandes d'indemnisation présentées afin de s'assurer qu'elles entrent dans le champ d'application de la police d'assurance concernée et que les conditions de la police ont été respectées.

2.     Accuser réception des nouvelles demandes d'indemnisation, les enregistrer et ouvrir les dossiers de demande d'indemnisation (manuels et électroniques) tout en veillant à l'exactitude et à l'exhaustivité de la documentation.

3.     Communiquer la décision concernant la couverture et l'exactitude des sinistres aux demandeurs, aux assurés, aux Brandies et aux autres parties concernées.

4.     Nommer des experts automobiles et assurer un suivi régulier.

5.     Préparer les notes de règlement des sinistres après réception du rapport d'évaluation des pertes.

6.         Assurer ta liaison avec les financiers/la souscription pour le paiement des primes sur les polices avec sinistres.

7.     Assurer le suivi de tous les sinistres enregistrés jusqu'au règlement final.

8.     Initier les recouvrements auprès des assureurs tiers par l'Intermédiaire de notre service juridique.

9.     Communiquer en permanence avec les clients directs et les intermédiaires sur résultats de leurs réclamations.

10. Résoudre ou faire remonter les plaintes des clients dans les délais impartis_

11. La Direction peut assigner toute autre tâche de temps à autre.

12. Traiter les demandes d'annulation des indemnisations

13. Assurer le suivi des paiements effectués par les experts/acheteurs de matériel de récupération_

Assurer la liaison avec le Département des Finances sur l'état des primes de verses demandes d'indemnisation avant le règlement des sinistres.

Profil recherché :

1.     Licence Universitaire en gestion ou en droit

2.     Qualifications professionnelles

3.     Diplôme en assurance (documents professionnels) Compétences fonctionnelles

4.     Compétences en matière de communication: aussi bien à l'oral qu'à récrit.

5.     Compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes : capacité à prendre des décisions opportunes, réfléchies et logiques.

6.     Travail d'équipe : engagement fort en faveur de la dynamique d'équipe et capacité à apporter son expertise

7.     Flexibilité et adaptabilité : établir efficacement des priorités et jongler avec plusieurs tâches simultanées_

8.     Gestion du temps : avec un grand souci du détail.

9.     Gestion des risques : maîtrise des procédures de contrôle des sinistres et de la préparation des notes de gestion de risques.

10. Organisation et planification : Personne très organisée et professionnelle

11. Forte orientation client et expérience de la prise en charge des besoins des clients

12. Compréhension approfondie des opérations et des concepts liés aux sinistres et à l'assurance

13. Connaissance des exigences réglementaires

14.  Connaissance des procédures de souscription et de règlement des sinistres

15. Capacité à obtenir des résultats et à répondre aux attentes des clients