Tâches à exécute

Le Responsable du support informatique sera chargé de planifier la personnalisation efficace du HMIS dans le contexte de la RDC et de fournir un support et une formation aux utilisateurs finapx. Il assurera la liaison avec l'équipe HMIS à Nairobi (Kenya) afin d'assurer la personnalisation et la diffusion de l'information en temps voulu pour une prise de décision rapide et l'amélioration de la mise en oeuvre de la vision, de la mission et des valeurs d equity

1.      Assurer la coordination des activités de soutien HMIS, y compris l'installation et la formation des utilisateurs finaux ;

2.      Assurer la documentation de tous les incidents et problèmes HMIS et faire le suivi de leur résolution jusqu'à la satisfaction de l'utilisateur final ;

3.      Analyser périodiquement les incidents et les problèmes signalés par les utilisateurs finaux afin de s'attaquer à la cause profonde pour trouver des solutions à long terme ;

4.     S'assurer que les centres médicaux se conforment aux exigences du système (HMIS) en matière d'autorisation ;

5.      Faire le Suivi et l'analyse des performances du système modernisé, suivre ses performances, sa fiabilité, ses risques et ses avantages ;

6.      Assurer l'adhésion des utilisateurs finaux aux politiques, normes et autres contrôles techniques de l'organisation liés au système ;

7.      Assurer la liaison avec le département informatique de la banque pour le soutien des services de messagerie, y compris l'achat de licences de messagerie, la création et la suppression d'utilisateurs ;

8.      Guider les nouveaux centres médicaux sur les spécifications du matériel informatique afin d'assurer la compatibilité avec HM1S ;

9.      Assurer la consolidation en temps voulu des demandes du système et l'envoi des LPO aux fournisseurs ;

10. Assurer la liaison avec le département informatique de la banque pour élaborer et mettre en oeuvre la politique HMIS ;

11.   Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée de temps à autre par sa hiérarcProfil rechercher

1.     Etre au minimum détenteur d'un diplôme de Licence en Informatique ou avoir fait une formation certifiante dans ce domaine ;

2.     Avoir au minimum 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une structure à évolution rapide ;

3.     Posséder des connaissances pratiques de l'analyse et de la conception de systèmes, du système de gestion de bases de données, en particulier Microsoft SQL, de l'ERF et du support général des applications back end et frontales ;

4.     Avoir une cionnaissance des serveurs Microsoft Windows et des systèmes d'exploitation clients ;

5.     Avoir une connaissance des capacités de calcul (TCP-lP), ainsi que du modèle OS1 du réseau ;

6.     Avoir une connaissance des politiques de base en matière l'information et des normes de référence ;

7.     Avoir de l'expérience dans le système de gestion de l'information hospitalière est un atout supplémentaire ;

8.     Etre en mesure de démontrer sa capacité à gérer des priorités multiples et conflictuelles, et à travailler avec des délais stricts ;

9.     Avoir un fort esprit d'analyse et être orienté vers les résultats ;

10.  Etre capable de planifier avec précisions les affectations de travail, de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais ;

11.  Etre un communicateur efficace, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter avec les utilisateurs finaux ;

12.  Démontrer sa capacité à identifier les zones de risque dans l'utilisation du système et à y répondre ;

13.   Parler couramment le français, l'Anglais est un plus.

Etre de nationalité Congolaise (ROC) et habiter la RDC