Tâches à exécuter :

Sous la supervision du Superviseur des technologies de l'usine, l'Ingénieur de Support technique aux technologies de l'usine aura à accomplir les tâches ci-après :

1.            Assurer le suivi des demandes de service et des pannes signalées à travers ITSM par les utilisateurs via le Service Desk.

2.            Apporter son assistance aux membres juniors dans la maintenance des différents systèmes (Deltav, PI, Scales et Labs).

3.            Apporter un appui technique aux utilisateurs des systèmes de l'usine (PI, Scales, DeltaV, Starlims, etc.).

4.            Gérer les sauvegardes des serveurs Delta V et des postes de travail à l'aide d'Acronis Backup and Recovery.

5.            Assurer de bonnes conditions environnementales dans les différentes salles de serveurs.

6.            Suivre toutes les procédures opérationnelles (SOPs) lors de maintenance ou d'installation des systèmes.

7.            Observer toujours les exigences de sécurité telles que définies par le département d'hygiène et sécurité au travail et contribuer au maintien de la culture de travail en toute sécurité.

8.            Enquêter en collaboration avec les membres seniors de l'équipe, efficacement sur tous les défauts, les problèmes et les défis et faire un rapport sur les résultats.

9.            Apporter son assistance aux membres juniors dans des investigations plus approfondies, en cas de problèmes importants, en vue de fournir des solutions palliatives ou des suggestions à discuter avec les membres seniors de l'équipe.

Profil recherché :

1.  Diplôme universitaire en informatique ou en électronique ; certifications professionnelles (par exemple Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) en Windows Server 2012 R2 2016, CCNA R & S) avec un minimum de 3 ans d'expérience dans les systèmes de contrôle ou dans l'administration de systèmes et de réseaux.

2.  Capable d'entretenir de bonnes relations avec les clients.

3.  La connaissance de l'anglais technique est un atout.

4.  Connaissance de l'utilisation sûre et appropriée des outils manuels.

5.  Être capable de travailler en équipe

6.  Autonome et motivé

7.  Être disposé à apprendre auprès des autres.

8.  Avoir de bonnes compétences en administration de systèmes Windows, tels que Windows Server 2012 ou 2016.

9.  Bonne connaissance des réseaux informatiques (appareils, moyens de transmission, dépannage, etc.).

10.   Connaissance de la sécurité des systèmes et des solutions antivirus d'entreprise telles que Symantec Endpoint Protection.

11.   Bonne connaissance de 'Acronis'—système de sauvegarde et de récupération d'entreprise.

12.   Bonne connaissance des systèmes de virtualisation, tel que VMWare.

13.   Bonne connaissance des Cisco Switches.

14.   Bonne connaissance du contrôle des processus.

15.   Avoir des compétences pour le service client.