Tâches à exécuter :

I. OBJECTIFS DU POSTE

Sous la direction du Superintendant II, IT, le technicien principal en technologie de l'information prend en charge et entretient l'équipement technologique interne et les actifs informatiques. Ceci comprend l'installation, la configuration, le diagnostic, le mentorat du technicien junior, la réparation et la mise à niveau de tout le matériel et de l'équipement de l'organisation tout en assurant sa performance optimale.

II.               RESPONSABILITES CLES ET TACHES Y ASSOCIEES

1.      Réponse aux incidents, gestion et escalade vers le Superintendant

S'assurer que la charge de travail des incidents est surveillée et déléguée de manière appropriée.

S'assurez-vous que le Superintendant est tenu informé des incidents en cours ou graves, ainsi que de l'identification des modèles sous-jacents. Le cas échéant, les incidents doivent être transmis au Superintendant avec des informations détaillées concernant les mesures prises ou à prendre, les mesures correctives supplémentaires prévues ou suggérées et l'impact de l'incident.

2.   Diagnostic d'identification des problèmes

Enregistrer les problèmes et planifier la vérification de la nature des problèmes trouvés.

          Responsable de s'assurer que les incidents liés aux problèmes enregistrés sont signalés et que le technicien junior est informé de la nature du problème et de toutes les mesures qui pourraient être nécessaires pour atténuer l'impact du problème. Tenir le Superintendant informé de l'avancement de la résolution des problèmes et, le cas échéant, travailler avec le SIT sur des solutions techniques liées aux problèmes.

Mentorat du technicien Junior

a)  Créer des opportunités pour le technicien junior d'observer le e                                       ic6h senior
lorsqu'il intervient sur les incidents survenus.

b)  Gérez les opportunités pour transmettre la compréhension et clk(^-111£rune

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aux compétences techniques requises pour résoudre les incidents ainsi compétences non techniques nécessaires pour gérer les attentes.

c)  Gérer efficacement les autorisations de dossier en veillant à ce que les informations sensibles ne soient accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin.

. Installation, Réparation et maintenance du matériel

a)  Être capable de prendre les mesures appropriées pour diagnostiquer les pannes matérielles et, le cas échéant, réparer ou entretenir les systèmes physiques de manière sécuritaire et ordonnée en collaboration avec le technicien junior sous la direction du Superintendant .

b)  Expertise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows (Win7 / Win8 Professional, Win10 Professional).

c) Installation et configuration du matériel informatique, des systèmes d'exploitation et des applications

Surveillance générale des systèmes

a)   Responsable des alertes

b)   Travailler en étroite collaboration avec le Superintendant et le Technicien Junior pour identifier les défaillances et failles dans le système et les corriger dans la mesure du possible.

1.    DocumentsDocumenter régulièrement les tâches et les processus communs de manière efficace afin de soutenir le développement du technicien junior.Travailler aux côtés

du Superintendant pour s'assurer qu'il y a une communication claire sur la façon d'organiser

Profil recherché :

COMPETENCES REQUISES

1.     Solides compétences en communication orale, capacité à travailler de manière indépendante.

2.     Souci du détail, compétences en résolution de problèmes et en dépannage, leadership et sens de l'organisation

3.     Autonome et motivé

4.     Capacité de résolution de problèmes

5.     Etre de nationalité Congolaise

6.     Avoir un diplôme de Gradué ou de licence en Sciences Informatiques ou dans un domaine similaire.

V. EXPERIENCES REQUISES

EXPERIENCES REQUISES

-     Minimum de 3 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire.

-       Expertise in Microsoft Windows operating Systems, Expertise in Microsoft Office applications (Word, Excel, Visio, PowerPoint, outlook), Expertise in Disaster          Recovery, Competence in Microsoft Assess or SQL data base