Tâches à exécuter :

PLANIFICATION

1.   Prévoir son planning de travail journalier. Hebdomadaire et mensuel ; Prévoir le planning de travail journalier de ces équipes ;

2.   Coordonner / centraliser / orienter les demandes de cotations de la zone Ouest :

3.   Orientation de demande de cotations aux régions concernées

4.   Tenir à jour un mémo reprenant les différentes tâches à effectuer et ce échelonné dans le temps et par ordre de priorité :

5.   Organiser son travail selon ce mémo et les directives journalières ;

6.   Définir les actions nécessaires relatives aux problèmes rencontrés par ses équipes et proposition de voies de sorties Analyse et suivi des dossiers ;

7.   Se rassurer d'avoir répondu aux différentes requêtes (internes et externes) ;

8.   Avoir une connaissance approfondie des dossiers à traiter (leurs nombres et natures) : Avoir une connaissance approfondie des dossiers à problèmes (leurs nombres et natures) :

9.   Enregistrement sur CRM et communication (à ses supérieurs) de tous problèmes à résoudre.

REALISATION - DESCRIPTION DES TACHES

1.    Répondre de manière efficace aux demandes des cotations et aux appels d'offre :

2.    Amélioration des timings de réponse aux appels d'offres & cotations, Appuie dans l'étude et réponse aux appels d'offre ;

3.    S'assurer de la transmission des offres dans le respect des timings dead line :

4.    Cosignature des cotations avec le Responsable des Ventes ;

5.    Faire le suivi des appels d'offre et des cotations (relance, visite des clients)

6.    Transmission cotations gagnées aux départements concernés, Supervision des déclarants coteurs ;

7.    Assister à des réunions avec l'équipe import, Export & Aérien selon besoin de cotation client ;

8.    Cibler ef prospecter les clients potentiels en collaboration avec la hiérarchie Assurer le suivi commercial ;

9.    Établir une bonne relation commerciale avec les clients ;

10. Assurer une bonne communication avec le client sur les problèmes constatés et les évènements à venir ;

11. Gestion de tous les aspects clients sous sa responsabilité et gestion de toutes les demandes du client •

12. Traiter les réclamations des clients (suivi des non-conformités de ses équipes) ,

13. Faire le rapport d'activités mensuelles à to Direction Classement et rongement des mails et de son bureau.

14. Gestion. Coordination et supervision de ses équipes.

15. Analyse et appui technique aux problèmes rencontrés dans les différentes équipes

16. Analyse de gestion des dossiers et orientation procédurale :

17. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe transit et risque douane Reporting journalier / hebdomadaire à la hiérarchie : Gestion de toutes les demandes de sa hiérarchie :

CONTRÔLE

1.   Contrôler les cotations avant envoi au client ;

2.   Vérifier la position tarifaire et son application correcte à la marchandise en question Contrôler si le régime douanier appliqué est correct :

3.   Vérifier si la procédure douanière appliquée est conforme à l'orientation procédurale définie :

4.   Contrôle si les timings sont respectés ;

5.   Vérifier si les cotations envoyées ont été retenues ou pas :

6.   S'assurer que les tarifs vendus sont bien respectés par les administratifs

7.   Contrôle de la satisfaction des clients en collaboration avec les opérations.

8.   Contrôler que tous les aspects légaux sont suivis scrupuleusement ;

9.   Contrôler qu'un prospect rempli les conditions compliance de la société :

10.        Vérifier si les solutions proposées ont résolu le problème rencontré ;

11.        Vérifier si nous avons répondu à toutes les priorités du/ des clients ;

12.        Contrôle du rangement des fardes de cotation ;

CORRECTIONS AMÉLIORATIONS

1.   Enregistrement d'une Non-conformité quand il est nécessaire ;

2.   Correction rapide des erreurs constatées ;

3.   Minimiser les erreurs dans les rapports internes et externes ;

4.   Réagir rapidement aux mails et éviter de transmettre des informations erronées ; Participation aux formations proposées ;

5.    Organisation de réunions.

Profil recherché :

1.   Minimum Licence (domaine confondu)

2.   Au moins 2 ans d'expériences entant que commercial dans une entreprise douanière du Français ef de l'Anglais (obligatoire)

3.   Bonnes connaissances de la législation nationale en vigueur (code des douanes, code minier, code d'investissement, règlement minier, réglementation du change, etc.) Bonnes connaissances en gestion commerciale

4.   Connaissances des notions du commerce international

5.   Connaissance pratique Ou Ms Office : Word, Excel et outlook

6.   Jeune et dynamique

7.   Ecoute et compréhension

8.   Polyvalence et adaptation

9.   Discrétion et confidentialité

10.        Capacité à travailler en équipe

11.        Intégrité. Loyauté et qualité