Tâches à exécuter :

RÔLE DU POSTE :

Le titulaire de ce poste est appelé à prospecter et réaliser les objectifs de l'activité d'acquisition des commerçants (marchands). Il s'agit notamment de développer la base des marchands les plus porteurs de business et de promouvoir tous les produits digitaux de la banque.

RÉSUME DES RESPONSABILITÉS:

1.   Faire la prospection des nouveaux clients et chercher à leur vendre les produits et services de la banque,

2.   Inciter les clients à utiliser les produits digitaux ;

3.   Travailler pour la croissance en nombre (clients marchands, POS déployés, clients équipés, etc.) en atteignant les différents objectifs en rapport avec la vente et

4.   Gérer les clients avec professionnalisme et veiller aux satisfactions,

5.   Mettre en place un fichier de suivi des prospects,

6.   Prendre en charge les réclamations reçues et en assurer le suivi avec l'aide du Support et des autres départements ;

7.   Rapporter au Responsable régional payement les difficultés rencontrées ;

8.   Proposer des solutions et stratégies qui assurent le développement et la productivité de nos produits en nombre et en volume,

9.   Être l'un des principaux interlocuteurs des clients payement.

10.               A l'écoute de leurs besoins, leur donner des conseils sur les produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes ;

11.   Assurer en priorité, l'utilisation optimale des distributeurs automatiques de billets et POS ainsi que l'adoption des multiples services offerts par ces canaux,

12.   Réaliser les objectifs de l'activité d'émission des cartes ;

13.   Recueillir et partager les informations sur le marché en matière de payement (analyse du marché) afin de s'assurer que la banque reste dynamique sur le marché et y répondre en permanence en proposant des solutions pertinentes au marché

14.   Assurer le monitoring des marchands existants et nouvellement acquis,

15.   S'assurer que les produits deviennent une activité pleinement rentable